Politique de Confidentialité

Confidentialité et protection des données 

Heavenly.fr s'engage à respecter et protéger vos données personnelles et leur confidentialité:

  • En ne faisant commerce d'aucune information personnelle recueillie sur le site.
  • En ne transmettant ces informations à des tiers que pour le traitement des commandes, leur envoi et leur suivi.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à toute donnée personnelle vous concernant et ce à tout moment.
Il suffit pour cela d’adresser par mail à info@heavenly.fr une demande accompagnée des noms, prénoms, adresse valide, et numéro client avec une copie d’une pièce d’identité.

Afin de garantir la confidentialité de ses clients, Heavenly ™ ne fournira, ne rectifiera ou ne détruira aucune information sans un justificatif d’identité.

Chaque client enregistré comme tel dispose d’un droit d’accès protégé par mot de passe aux données personnelles (compte client) qu’il a fournies sur notre site. Cet accès vous permet de consulter vos commandes terminées, ouvertes et récemment expédiées ainsi que de corriger ou modifier les données que vous avez enregistrées.

L’article 6 al. 1 b) du RGPD constitue la base légale sur laquelle repose le traitement des données relatif à la présente disposition.

Nous vous proposons les méthodes de paiement suivantes, G2A Pay, PayPal, carte de débit et carte de crédit. Nous traitons vos données de paiement afin de traiter les transactions. Suivant la méthode de paiement que vous choisissez, nous transmettons vos données de paiement à l’organisme financier en charge du paiement et le cas échéant, au prestataire que nous avons mandaté et à qui nous avons confié la charge des services de paiement.

L’article 6 al. 1 b) du RGPD constitue la base légale sur laquelle repose le traitement des données relatif à la présente disposition.

Vous pouvez nous contacter à info@heavenly.fr . Dans ce contexte, nous traitons non seulement vos coordonnées, mais aussi le contenu de vos messages et communications. Nous ne traitons ces données qu’aux fins exclusives de communication avec vous.

L’article 6 al. 1 b) du RGPD constitue la base légale sur laquelle repose le traitement des données relatif à la présente disposition.

Il vous est possible de souscrire à notre lettre d’information, laquelle vous informe régulièrement et gratuitement sur nos produits et nos offres exclusives.

Dans le cadre de l’inscription à notre lettre d’information, nous utilisons le processus de double op-in, à savoir que nous ne vous envoyons notre lettre d’information par e-mail que si vous avez cliqué sur le lien de confirmation reçu par e-mail, lien de confirmation qui confirme que vous souhaitez recevoir notre lettre d’information. Si vous confirmez vouloir recevoir notre lettre d’information, nous enregistrons votre adresse e-mail, l’heure de votre inscription et l’adresse IP qui a servi à l’inscription pour une période qui court jusqu’au moment où vous résiliez votre abonnement à notre lettre d’information. La conservation de ces données ne sert qu’à vous faire parvenir notre lettre d’information et à pouvoir justifier de votre inscription. Vous pouvez résilier votre abonnement à notre lettre d’information à tout moment, les e-mails contenant la lettre d’information contiennent systématiquement un lien de désinscription. Il est également possible de vous désinscrire en envoyant un message (par e-mail) aux coordonnées mentionnées dans la lettre d’information.

Votre consentement constitue la base légale sur laquelle repose le traitement des données relatif à la présente disposition, en vertu de l’article 6 al. 1 b) du RGPD.

Nous procédons à la collecte de données chaque fois que vous ou quiconque visite notre site web, ces données étant transmises automatiquement par votre navigateur pour établir la connexion. Parmi ces données, on retrouve :

• Nom de domaine ou adresse IP de l’appareil d’où provient la demande
• Demande de fichier client (nom de fichier et URL)
• Code réponse http
• Date et durée de la visite
• Adresse du site web consulté et du site web d’où provient la demande

Le traitement de ces données est nécessaire afin de permettre la visite sur notre site web et afin de garantir le fonctionnement durable et la sécurité de notre système. Ces données sont également conservées temporairement dans des fichiers log. internes aux fins décrites précédemment, pour réaliser des statistiques sur l’utilisation de notre site web, pour développer notre site web en regard des habitudes de navigation de nos utilisateurs (par ex. : si la proportion des visites à partir de smartphone augmente) et pour la maintenance administrative générale de notre site web.

L’article 6 al. 1 b) du RGPD constitue la base légale sur laquelle repose le traitement des données relatif à la présente disposition.

Nous souhaitons améliorer notre site web et pour ce faire, nous utilisons différentes technologies afin d’analyser les comportements d’utilisation et évaluer les données en lien. Peuvent potentiellement faire partie des données collectées : l’adresse IP de l’appareil utilisé, la date et l’heure de la connexion, le numéro d’identification d’un cookie, le numéro d’identification de l’appareil mobile ainsi que des données techniques sur le navigateur et le système d’exploitation. Les données collectées sont cependant enregistrées systématiquement sous pseudonyme afin qu’il ne soit pas possible d’identifier directement une personne. Ces données sont également traitées à des fins de marketing et des messages publicitaires individualisés peuvent vous être diffusés.

L’article 6 al. 1 f) du RGPD constitue la base légale sur laquelle repose le traitement des données relatif à la présente disposition. Ce traitement des données intervient également dans le cadre de nos intérêts légitimes et nous permet, d’une part, de vous offrir une expérience utilisateur aussi personnalisée et confortable que possible, et d’autre part, de vous présenter un contenu publicitaire personnalisé en fonction de vos intérêts.

Vous disposez des droits légaux suivants en vertu des dispositions légales correspondantes :

  • Droit d’accès (article 15 du RGPD, § 34 BDSG)
  • Droit à l’effacement (article 17 du RGPD, § 35 BDSG)
  • Droit de rectification (article 16 du RGPD, § 34 BDSG)
  • Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
  • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
  • Droit de retrait du consentement (article 7, al. 3 du RGPD)
  • Droit d’opposition contre des mesures spécifiques de traitement des données (article 21 du RGPD)

Pour faire valoir vos droits décrits ici, vous pouvez à tout moment envoyer un message aux coordonnées mentionnées dans la rubrique Nous contacter.

Nous ne transmettons les données que nous avons collectées que lorsque cela s’avère nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la préparation de fonctionnalités techniques du site web, ou dans le cadre d’une autre base juridique lorsque celle-ci existe.

Par principe, nous traitons nous-même vous données. Il arrive cependant que nous fassions appel à un prestataire de service. Outre les prestataires de services mentionnés précédemment dans le présent document, sont considérés comme des prestataires tiers les centres de données qui hébergent notre site web et nos bases de données, les fournisseurs de services informatiques qui assurent la maintenance de nos systèmes, et les sociétés de conseil. Lorsque nous transmettons des données à des prestataires, ceux-ci ont interdiction d’utiliser ces données à des fins autres que le strict accomplissement de la mission qui leur a été confiée. Nous sélectionnons nos prestataires de services avec le plus grand soin et ils ont l’obligation contractuelle de suivre nos instructions. Ils disposent en outre de mesures techniques et organisationnelles appropriées à la protection des droits de personnes concernées et nous procédons régulièrement à des examens à ce niveau pour en garantir la conformité.

D’autre part, vos données peuvent être communiquées dans le cadre d’enquêtes officielles, d’ordonnances et de procédures judiciaires si des circonstances légales l’exigent (ex. : poursuites judiciaires).

 

Des colis discrets

Heavenly™ expédie ses commandes dans un emballage neutre, soigné et fermé afin de garantir la discrétion de ses envois.

 

Cookies et statistiques

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